از ما شکایت کنید!

فروشگاه علم بازار، تمام تلاش خود را برای احقاق حقوق مشتریان خود و خدمت‌رسانی مناسب به آنها انجام می‌دهد و می‌کوشد تا در این بین هیچگونه مشکلی برای کاربران و مشتریان گرامی ایجاد نشود. اما بروز مشکل و سوء تفاهم در میان شما و ما امری اجتناب ناپذیر و غیر قابل انکار است.

انتخاب بیشتر فروشگاههای اینترنتی در این مورد، پنهان‌کاری و خسته کردن مشتری با مراحل و وعده‌های بی‌سرانجام است که به هیچ عنوان به نتیجه مطلوب و رفع مشکل یا احقاق حقوق مشتریان نمی‌انجامد.

اما فروشگاه علم بازار در این مورد رویکردی متفاوت دارد و وظیفه خود می‌داند که حتی در این مورد نیز به درستی به مخاطبان خود سرویس‌دهی کند. لذا اگرچه امیدواریم هیچگاه مشکلی بین ما و شما پیش نیاید، اما در مطلب پیش رو که از سایت دیجیاتو برداشته شده است به شما دو راهکار برای شکایت کردن از خودمان را آموزش می‌دهیم.

ما شما را حتی در زمان شکایت کردن از خودمان هم تنها نمی‌گذاریم و همراه شما خواهیم بود.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

۱٫ شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی دارای مجوز نماد اعتماد الکترونیکی (e-Namad)

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایت‌های دارای صلاحیت اعطاء می‌شود. این نماد، ضمانتی برای اطمینان کاربران برای خرید از درگاههای اینترنتی معتبر به حساب می‌آید.

اگر در خرید اینترنتی از فروشگاه دارای مجوز نامبرده شده به مشکل برخورد کردید، کافی است به صفحه ثبت شکایات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی مراجعه کنید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

پس از ورود به این صفحه و مشاهده نکات و توضیحات، در پایین جدول نوع نظر خود را انتخاب می‌کنید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

در این بخش با انتخاب هر کدام از آیتم ها یعنی ثبت شکایات، ارائه گزارش تخلفات و ارائه نقطه نظرات، بلافاصله برای شما فرمی به نمایش در می‌آید که هر سه نمونه را در زیر می‌توانید مشاهده کنید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

به یاد داشته باشید برای ثبت شکایت از فروشگاه اینترنتی باید علاوه بر آدرس سایت مورد نظر مدل کالا و فاکتور محصول خریداری شده را یادداشت نمایید.

۲٫ گزارش تخلف فروشگاه‌های اینترنتی به پلیس فتا
اگر شما در خرید اینترنتی خود با مشکل مواجه شدید و سایت طرف حساب شما پاسخ درستی به پیگیری شما نداد می‌توانید به پلیس فتا (پلیس فضای تبادل اطلاعات)، اعلام شکایت کنید.

برای این کار کافی است به صفحه گزارش تخلف فروشگاه‌های اینترنتی مراجعه نمایید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

فرم موجود در این صفحه اینترنتی چند بخش دارد که باید به دقت آنها را پر کرده و اینکه سایت مورد شکایت، نماد اعتماد الکترونیکی دارد یا نه، بسیار مهم است.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

علت نارضایتی خود را باید از بین ۷ نوع علت ذکر شده انتخاب کرده و اگر دلیل عدم رضایتی شما مساله دیگری است بر روی گزینه سایر موارد کلیک نمایید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

نوع خرید خود را ازبین اجناس قابل لمس، خدمات یا کالاهای مجازی و شارژ الکترونیکی مشخص کنید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

حالا نوع جنس را انتخاب نمایید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

ارزش ریالی خسارت وارده، مورد بعدی است که باید آن را اعلام کنید. این ارزش به صورت بازه‌ای از شما پرسیده می‌شود.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

در پایان ضمن مشخص نمودن جزئیات شکایت خود باید نحوه و نوع برخورد مسئولان فروشگاه مربوط را از بین گرینه‌های موجود مشخص نمایید.

از ما شکایت کنید - فروشگاه علم بازار

 

منبع:

سایت دیجیاتو

محسن الهامیان

محسن الهامیان.از حدود 6 سال پیش فعالیت‌های گروهیِ علمی خود را آغاز کرد. علم، تکنولوژی، فعالیت‌های گروهی و هر چیزی که خلاقیت و پویایی در آن باشد، چیزهایی هستند که او را به وجد می‌آورند. وی اکنون در مقطع کارشناسی رشته روانشناسی بالینی مشغول به تحصیل است.

مطالب مرتبط

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *